Коммуникации и принятие решения в управлении инновационными процессами

Процессуальные функции управления содержат два главных компонента: коммуникации и решения.

Сущность и задачи коммуникаций заключаются в практической деятельности менеджеров любого уровня при управлении людьми (получение, переработка, использование и передача информации).

Коммуникации занимают от 50 до 90 % времени работы менеджера, так как информация составляет центральный элемент управленческой деятельности.  Под информацией понимаются целенаправленные знания, используемые для анализа производственной ситуации и принятия управленческих решений.  От уровня информационного обеспечения и качества информационной системы (полноты, оперативности и гибкости) зависит правильность принятия решения.

Структура коммуникационной ячейки представлена на рис. 2.5.

Коммуникант представляет элементы внешней среды и внутренние звенья управления предприятием. В качестве внешнего коммуниканта выступают партнёры по кооперации,  сбытовые организации и поставщики сырья, материалов и комплектующих изделий, в том числе международные организации и информационные фонды вышестоящих организаций.

В зависимости от структуры управления различают звездообразные, кольцевые и полные коммуникационные сети в менеджменте (рис. 2.6).

Основными задачами коммуникаций являются:

1. Определение и планирование потребности в информации для каждого звена управления.
2. Организация информационного обеспечения системы управления на предприятии.
3. Формирование рациональных способов и процедур подготовки и реализации управленческих решений.
4. Разработка и внедрение прогрессивных информационных технологий в управлении.
5. Координация и контроль управленческих решений и обеспечение исполнительской дисциплины.

Процесс коммуникаций включает:

1.  Подготовку информации, главное в которой – оценка возможных экономических последствий.
2. Выбор коммуникационного канала (подбор технических средств, кодирование, способы её дублирования и защита).
3. Передачу информации.
4. Контроль реакции коммуникантов путём сопоставления планируемых и фактических результатов работы.

Процесс проектирования коммуникаций представлен на рис. 2.7.

Планирование инновационного проекта. Система планов представлена на рис. 2.8.

Продуктово-тематический план представляет собой сбалансированный по ресурсам, исполнителям и срокам комплекс заданий по НИР и ОКР и обеспечению реализации, а также сдачи заказчику выполненного заказа.

Он содержит:

• состав этапов работ и сроки их выполнения;
• состав ответственных исполнителей и соисполнителей по этапам работ;
• сметную стоимость каждого этапа, в том числе капитальные вложения с разбивкой по годам;
• перечень материально-технических ресурсов, необходимых для реализации запланированных работ;
• расчёты экономической эффективности.

Календарный план разрабатывается на базе сетевого графика (СПУ) и состоит из следующих этапов работ.

1. Уточнение целей и ограничений:
   • целей: продолжительность и качество;
   • ограничений: стоимость и наличие производственных ресурсов.
2.  Построение сетевого графика:
   • составление перечня работ;
   • установление связей между работами (топология сети);
   • построение зависимостей (частные и сводные сетевые графики).
3. Разработка календарного плана:
   • оценка длительности каждой работы;
   • определение продолжительности выполнения отдельных задач, этапов, подэтапов и стадий;
   • расчёт параметров сети: начала и окончания каждой задачи;
   • определение критического пути;
   • расчёт резервов по времени;
   • оптимизация сетевого графика.
4. Оценка наличных ресурсов, определение дополнительных ресурсов, их стоимости и распределение ресурсов по работам.

Технический (или ресурсный) план – это полное ресурсное обеспечение производства (материально-технического, информационного и финансового). Он определяет состав и потребность в ресурсах, сроки поставок, поставщиков и подрядчиков.

Исходной информацией для планирования затрат являются сметная документация и оперативно-календарный план.